做与用户对话的产品界面

随着人工智能、自然语言技术的逐渐进步，产品不再是冰冷的呈现在用户面前，你可以同他对话交流。掌握着前沿科技的行业老大们都相继开发出各自的人工智能对话产品，比如siri、微软小冰、Google Assistant、度秘。当然，对于大多数的产品来说，现阶段还不具备接入如此前沿的科技技术。设计师可以运用一些视觉化的方式，让无生命的产品界面充满人情味，实现与用户对话。
一、深入了解用户，把产品想象成他的伙伴 人工智能的对话，是机器通过与用户的交流，进行语言积累后自我学习成长，再形成更贴合用户习惯的交流方式。而通常的产品不具备人工智能的自我学习，但是作为产品背后的设计师，可以通过深入了解用户群体，提炼用户画像。通过熟悉用户行为特征，模拟用户性格喜好，最后以设计的洞见赋予产品贴合用户的人格。
二、根据产品性格，让产品“说人话” “骁龙820处理器，最大可选 4GB 内存 + 128GB 闪存 ，4 轴防抖相机，3D陶瓷 / 玻璃机身…“看到这一长串专业术语估计90%的人都要懵逼了。但如果换一种说话方式”十余项黑科技，很轻狠快“。大部分人都会反应：哦～好像很厉害的样子！没错这就是说人话的文案和不说人话的文案在用户端的感受差异，大部分的用户对于那些看上去很专业，故意烘托气氛甚至假大空的文案一点不感冒。他们更青睐直白明确的，更贴近日常语言的文案。这两种文案的区别，业界给出过比较专业的定义，即X型文案和Y型文案。X型文案文字华丽，把本来平时无华的表达写得更加有修辞。Y型文案不华丽，甚至只是简单地描绘出用户心中的情景，却充满画面感、直指利益。（引用自“李教授教你如何减少文案中的’自嗨现象’“一文）。上面的例子就是小米手机5的文案，小米非常擅长写作X型文案。在移动App设计领域，近几年也有很多优秀的“说人话”产品，比如：Airbnb、咸鱼、小红书
三、场景化的插画运用，帮助增加小情趣

好比聊天当中的一些调侃和幽默，在界面中适当的运用一些插画来表达一些稍显枯燥的内容，能够让界面更具人情味，丰富产品“人”的感觉。通常的插画多被用在一些空状态中，比如404等页面，通过幽默填补无内容对用户心理造成的失落感。 微供设计中，我将插画的设计加了一个定语：场景化，目的是增加代入感和故事性。并且插画的运用从常见的缺省页延伸到了微商工作台上，给工具感强的工作台增加一点趣味性。