阐述自由职业美工应把握的8条戒律

　　我是一个美术外包工作室的经理，每天都和自由职业美工打交道。接下来我要详细地谈谈从全职美工变成自由职业美工的7条戒律，这些是我从多年工作中总结出来的经验。

　　我说的内容针对的是打算转为彻底的自由美工的人，而不是同时兼两份工的人或者在找到工作以前临时兼职的人。当然，某些建议仍然适用于这类人。但我不太想和兼职人员合作，因为一旦他们找到正式的工作，他们就会冷落我这边的工作，这样我可能会误了交工期、影响客户的项目。

　　言归正传，这是我的背景：我从事合约外包工作已经近15年，曾任全职工作者超过10年。我曾是一个美术工作室的自由美工，曾经作为美工和经理供职于一个开发商，现在我自己带领一支自由职业美术团队。我接触过游戏美术合约工作的方方面面。

　　我想提醒大家重要的一点：坚持更新自己的简历和作品集。注意工作室的动向。如果接近交工期，更要注意，因为这是裁员的关键时期。你觉得这游戏会成功还是会失败？你的团队是不是太臃肿？你的合约是否需要续签？现在就准备吧。签一份约或一份工平均至少需要一个月或半个月的时间，那还算是乐观的。请提前准备。如果你被裁员了，你应该有一份简历和作品集在手，而且上面至少记录了十家公司的工作经历。

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　　第1条戒律

　　建立一个自己的专用工作场所，除了用于工作，其他什么也别干。最基本的，不要在你玩的地方工作，否则你会觉得你一直在工作，然后会开始心生怨念。相信我，那会很糟的。

　　另外，不要在你工作的地方玩。不要把玩和工作混在一起。当有一大堆家务要干、一档节目要看、《天际》要玩、宠物要耍或一帮人想找你聊天，你会什么工作也做不了。要把这些事放在其他场所，在其他休息时间做。绝对要把休闲场所跟神圣的工作场所区分开，这是一个原则问题。这么做会让你保持清醒。

我自己的做法是把自己唯一的卧室变成办公室，把床挪到客厅。我承认这么做是极端了，不过对我个人很管用。

　　第2条戒律

　　你应该有时间观念。

　　业余：“我要2个小时就做完！”结果8个小时后才交工。

　　专业：“我会在8个小时内完成！”结果只用了6个小时。

　　经理的观点：如果美工总是拖延时间，那么我会怀疑他的工作能力。我总是注意和记着这点。我不想思考“业余美工的算术题”，不想在头脑里转换：2小时=8小时，4小时=12小时，1天=2天。我不是钟点工也不是数学家。我还要赶交工期呢！

　　我曾经遇到过一个不改正自己的行为、但我又不能把换掉的人，所以我不得不在交工期上对他说谎，因为我知道如果我告诉他真正的交工期，他总是会拖延。显然我不能告诉他我说谎了，因为他会不断要求我宽限他、给他自己找借口，这样就误了我的交工期了。如果你让我把你当小孩子看，那别怪我这么对你。有时候这也是让美工及时交工的唯一办法，这让我不得不充当临时父母的角色。如果他总是不明白一项任务需要花多少时间，那我要怎么评价他的工作态度和能力呢？这种人你还想跟他合作吗？

　我理解有时候你确实遇到问题了。那没关系。但如果你赶不及了，请告诉我。相信我，我知道把噩耗告诉别人是一件很难的事。但我宁可提前知道，这样我好早有准备，而不是误了交工期才听说。我上头也有个BOSS。我得向我的BOSS交代，告诉我的BOSS什么时候能交差。如果我不能按时交差，BOSS会怀疑我管理团队或规划工作的能力。没人希望被这么看待，这也会直接影响到你！

　我真心希望你能提前告诉我你来不及了。我不喜欢迟到的“惊喜”。事实上，毫无通知的迟到总是让我恼火。如果因为我对你的信任，你却让我在我的BOSS面前变成傻子，你觉得我还会信任你、再次跟你合作吗？当然不会。二话不说，我会立马解雇你，因为换掉你没什么大不了。无论你多强悍，工作仍然是工作。所以，请专业一点。

　　第3条戒律

　　你应该牢记技术指标上的话。

　　业余：“交差！”结果让我花了好几个小时修正文件的技术错误。贴图贴错了、文件名称不对、路径也不对，完全乱作一团。

　　专业：“这是成品！”文件命名正确、贴图合适，达到技术指标，我不用作任何修改，因为他已经按我的指示完成得很好了。

　　经理的观点：我不知道业余人员没读文件，或者根本不理解。如果我解释得不清楚，那我认了。但是，你可以问我。我从最满意到基本满意的三个选择如下：

　　1、 我亲自向他重申。告诉他再读读文件，希望他自己会领悟。但是，如果他做不到，可能会导致误工。省时间但高风险。

　　2、我亲自向他解释。写一份详尽的变更列表，告诉他到底怎么修改。风险一般，费时较多。

　　3、我自己修改。低风险，但超费时。

　　理想的情况下，这种事不会发生。但事实上，完全可能发生。

　　不要让我做你的工作。我尊重关注细节、知道自己做好自己的事的人。请理解我的底线，不要浪费我的时间。这才是好的客户服务、好的业务往来、专业的工作方式。

　　确实，人无完人，再完美的人也会出错。有时候我不得不更改文件名、修修补补。如果只是很小的问题，我自己改正比通告你来得快，那么我会自己动手。我可能甚至不会提出来。但如果问题太多并且总是发生，很费我的时间，那就让我火大了。这是业余的表现。这让我们双方都不好过，我会因此考虑是否再和你合作。

　　请彻底地清查你自己的工作，注意我给你的指示，表现得专业一点。经理可能不会将这些作为与你续约的原因之一，但请相信我，这确实是主要因素。

　　第4条戒律

　　你应该牢记客户的话。

　　业余：“当然，我会接受反馈的！”结果把我说的话漏听了一半，还表现得跟什么也没发生一样。他是没读、没理解还是忘了？

　　专业：“当然，我会接受反馈的！”他记下了我说的每一条每一点，并且！每一条每一点都改正了。

　　经理的观点：归结为两点：1）专业人士会让我看到他注意到我说的话；2）他关注细节并且做得很好。

　　好好计划。我必须有时间检验成果，然后提出意见。如果在晚上7点结束工作日，那么回到家以后我还要花时间做，这对我很不好，是吧？特别是如果我还有个很紧张的交工期。

　　这会导致的结果就是：失信和逾期。我越早收到你许诺的成品，我越开心。但是，如果当我得到毫无用处的成品的时候，你估计过高，对我有什么好处呢？我可以熬夜工作——想想我会喜欢这样吗？或者我可以推迟到第二天早上吗？

　　记住：你不是流水线的终端。你是这个流程中的重要一环。然而，还有其他排在你之后的人要接手你的成果然后继续完善它。这需要花时间，像这种流水线式的工作，只要有一人出了差子，就会影响到下一阶段的许多人。不要成为项目血管中的胆固醇，给大家添堵。

　　业余人员容易懈怠、误解某些意思，不愿意二次检查，得过且过，不想被麻烦，怕多做事。也许他不会接到通知，所有事都被内部处理了。但那是因为客户可能不想提，并不意味着他没注意到或不记得。这完全应该提出来，但他们可能没有时间或不想为难你。

　　个人认为，我不怕为难，如果我不得不面对，我会接受，因为我有这个职责。我不喜欢这么做，你也不希望这样的结局。给我们彼此都省省时间和麻烦吧。表现得专业一点，要让客户觉得“嗯，他做得好！”不要让客户觉得你太业余，觉得“呃，他完成了A、C和E，但忘了B和D。现在我得写下来或者自己修正，好吧，我现在的工作堆得像山了！”

　　你可能不会意识到的重要一点是：有时候，注意是有时候，工作出色的迹象是消无声息的。一切都顺利进行，正如期望的那样，大家都很高兴，没有人抱怨。把工作做好了可能并不会得到承认或赞扬，但做不好必然会招来人前的警告。我花了许多年才意识到，有时候，不被注意反而是件值得骄傲的事。我非常努力地去承认和欣赏一切，但我有太多事要忙，总是没有时间。牢记这点会让你神智清醒。

　　第5条戒律

　　你应该重视你的客户和自己的声誉。

　　业余：“我只是个搞美术的。什么客户服务？我画好画就好了，这才是最重要的事，他们要的不就是这个嘛。”

　　专业：“我是提供服务的人，我要严肃对待客户服务。我是美工，但我的成功取决于创造达到客户要求的作品。”

　　经理的观点：你的工作是为客户提供服务。要对客户的要求敏感，要让客户满意，要保持一贯良好的服务态度。

　　许多出身于工作室的美工并不担心做其他事，除了被指名要求做什么事。因为令人不满的表现而被知解雇是很难的，所以很多小毛病是可以蒙混过关的（注：其实所有人都注意到了，即使他们并没有表现出来）。

　　这非常像约会。你化好妆，穿得光鲜亮丽，让自己看起来像是约会的样子，好吸引约会的对象。但是当你们确定的关系，你就开始马虎了事，因为你现在安全了。合约商就是这样做的，其实他们不应该这样。

　　这就是成为自由职业者和全职员工的区别。作为自由合约工作者，你总是在结约。你总是在出售。你总是要高度关注细节，要沉着冷静，要让客户满意，这样你才能与客户保持地长期合作。就好像客户喜欢花，你就不断地给客户送花。

　　第6条戒律

　　你不应该苍白无力的借口愚弄客户。

　　业余：“狗狗吃了我的笔！”

　　专业：“我把球掉在上面了，我会全力以赴改好的。”

　　经理的观点：我不想听借口，我只要结果。如果你搞砸了，那就诚实大方地告诉我，我好有个准备。我听过各种各样的借口。我知道原因和借口的区别。

　　我见过很多不可思议的问题，结果都能巧妙地解决，所以如果坦白地告诉我，我或许可以帮助你。

　　啥？你不是已经回复了么，怎么还说没收到邮件？

　　好吧，你妻子或女朋友强烈要求你不要太拼命。（好理由！）

　　对我而言，当我犯了错误，我会自己承担。搞砸了，我会难受。但编一套站不住脚的借口只会让别人觉得我靠不住、草率，这是侮辱客户的智商。

　　借口和正当的理由的区别是很明确的。虽然有时候也很难说清。但如果找借口的次数多了，那就危险了。因为你会很容易开解自己“这些都是正当的理由！说得在理，他们肯定会完全理解我，彻底原谅我的。”但错误越多，我越难再信任你，无论你的理由是否充分。

　　不要成为错误制造机。但如果你确实犯了个错，那就改正它。我并不需要时时知道事情的来龙去脉，我只需要知道那是个错误和你会改正它。说实话，我只想要结果和坦白，这样我才能理清状况，找到解决方案，调整工作时间表，重新规划，以免延误进度。

　　第7条戒律

　　你应该开始有一个网站和一个好域名。

　　1、you@yourname.com这种格式的email是专业的。其他的，你只能用webmail、Gmail。Hotmail、Yahoo、MSN等都是业余的表现。

　　2、用.com，次一点用.net。

　　3、尽量避免奇怪的顶级域名。也不要用子域名。

　　反例：“ieatpaper.iamaprofessionalartist.co.xxx.nz.abc.123.omg”

　　4、如果你不使用真名，那就用简单一点的名称。如果你大声喊出名字，人们会不会马上记住？

　　反例：“Superdeliciousartistboythatmakesart.com/portfolio/lookatmeIamcreative!!11/”

　　5、避免网络粗话。

　　反例：“lolwutplsbesrs.net”

　　6、避免糟糕的拼写。

　　反例：“imaektehthreedeemodelz.net”

　　7、如果你必须使用连字符，只能用一个。

　　反例：“c-o-n-c-e-p-t-artist.com”

　　8、避免复杂的拼写。

　　反例：“www.archaeologicalartisan.com”

　　9、避免无意义的拼写。

　　反例：www.FerrethAndJobs.com（这个是真的，不过是家法律事务所）

　　10、如果需要3秒以上的时间说出并解释你的域名，那就太长了。

　　反例：我的网站是incompatenceingameduhvelopment.com，不过，‘incompetence’是‘i-n-c-o-m-p-a，这样比较有趣……”

　　11、避免攻击性的拼写。如果你的域名和毒品、性、粪便、传染病或者五分钱乐队有关，那么你的生活真是令人“浮想联篇”啊。

　　反例：“snotinmyhair.com”

　　12、简短最好。

　　典例：“chrisholden.net” 、“autodestruct.com” 和“twotongraphics.com”

　　第8条戒律

　　你应该知道并且热爱你的网络工具。